Verstehen was Glück bedeutet – Die richtige Bedarfsanalyse für Suchende
Kauf- oder Mietinteressenten reagieren oft mit Unverständnis auf Fragen von Maklern, die die Vorstellung von Wohnen hinterfragen. Aber genau diese Informationen benötigen Profis, um zu begreifen, was der Interessent wirklich sucht. Der Interessent sucht nicht nur ein „Dach über dem Kopf“, sondern er verbindet damit auch eine ganz individuelle Vorstellung von Wohlbefinden und Glück.
Im Allgemeinen fragen Makler nach Adresse, Immobilienart, Größe und Preis. Diese Informationen sind nötig, aber Glück, Geborgen- und Zufriedenheit lassen sich nicht mit Zahlen darstellen. Für einen Immobilienprofi ist es viel entscheidender wie sich z.B. eine junge Familie das neue Heim vorstellt:
Welche Lagen, Anbindung an die Infrastruktur (Kindergarten, Schulen, ÖNV), soziales Umfeld und die Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes kommt für den Kunden in Frage? Welcher Platzbedarf wird heute und in Zukunft benötigt? Welche Funktionen und welche Raumflexibilität sollen die Zimmer haben? Welche Hobbies hat der Kunde? Sind Allergien zu beachten? Braucht der Kunde barrierefreie Räume? Welche Ausstattung ist unverzichtbar? Usw.
Mit diesen Fragen entwickelt der Profi ein individuelles Bild und kann es auf die nachgefragte Immobilie projizieren. Jetzt kann er dem Interessenten auch die Frage beantworten, ob diese Immobilie für ihn in Frage kommt oder sich weitere Informationen (Exposé) oder eine Besichtigung für den Kunden lohnen.
Natürlich dauert dieses erste Interview länger, als das Absenden eines eMail – Kontaktformulares. Dennoch spart es viel Zeit und Enttäuschungen, denn ein unqualifizierter Prospektversand bzw. Besichtigungstourismus trifft meist nicht die Erwartungshaltung und Vorstellung des Suchenden.
Kommt die Immobilie trotz ausführlichem Interview nicht in Frage, ist es wichtig, dass die Kommunikation zwischen Makler und Kunde nicht abreißt. Der Makler muss erfahren warum die Immobilie nicht in Frage kommt, um das Anforderungsprofil verbessern zu können.
Unsere Empfehlung: Nehmen Sie sich Zeit! Entwickeln Sie für sich und Ihre Wunschimmobilie die wichtigsten Punkte. Wenn Sie sich auf eine Anzeige melden, geben Sie dem Makler die Möglichkeit Sie zu verstehen. Sollten Sie nur ein vages Bild von Ihrer zukünftigen Immobilie und deren gewünschten Nutzen haben, wenden Sie sich an Profis. Sie helfen Ihnen Ihre Träume zu präzisieren und umzusetzen.
